Puede considerarse a la fuerza de ventas como un pilar clave de las empresas. Los miembros de este departamento ofrecen la primera imagen de la empresa al potencial cliente, dan a conocer los productos y servicios, conocen de primera mano las necesidades del mercado, etc.

La forma en que el comercial de a conocer el producto y/o servicios, el cumplimiento de las expectativas del cliente, el servicio postventa, etc. son claves para que una relación comercial llegue a ser fructífera y duradera.

Mi experiencia en el ámbito de la formación y los recursos humanos me dice que en muchas ocasiones no se llega a cumplir con algunos de estos aspectos.

En mi anterior puesto de trabajo como técnico de selección de personal me hubiera preguntado qué debería conocer una persona dedicada a la venta de servicios de formación

En este caso me hubiera respondido:

  • La normativa vigente (Real Decreto y Orden TAS).
  • El proceso de tramitación (Comunicación de inicio y fin de las acciones formativas y grupos).
  • Requisitos de las distintas modalidades formativas que se ofrezcan.
  • Conocimiento profundo del funcionamiento interno de la empresa a la que representa.
  • Conocimiento de las necesidades del cliente, en la medida de lo posible.


Todo ello unido a la ética profesional y responsabilidad, unas cualidades más escasas de lo habitual en este sector.


¿Qué aspectos añadiríais o eliminaríais? ¿Creéis que se está vendiendo formación debidamente?

Un abrazo.

Categorías: Formación

Jose Luis Balaguer

Psicólogo, auditor de formación bonificable, master en Dirección y Gestión de RRHH y técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales. Me gusta escribir, las nuevas tecnologías, el deporte y la naturaleza. Actualmente trabajo como técnico de formación.

2 commentarios

Ana Regadera Alonso · 20 diciembre, 2012 a las 01:07

El producto.. sin duda… tener conocimiento del catalogo formativo que estás ofertando es fundamental.

¡¡Un abrazo ¡¡

Jose Luis Balaguer · 20 diciembre, 2012 a las 09:39

Hola Ana,

Gracias por tu comentario. Estoy totalmente de acuerdo con lo que dices.

¡Felices Fiestas!

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